El marketing de restaurantes es fundamental para obtener el éxito que deseas en tu negocio, ya que la mercadotecnia es el proceso mediante el cual un restaurante se vende a sus consumidores potenciales y trata de diferenciarse entre su competencia. Su objetivo principal es atraer a nuevos clientes y que ellos mismos vuelvan y se conviertan en clientes leales con la marca, es por eso que te dejamos 10 cosas que debes conocer acerca del marketing de restaurantes. Menú digital al instante Durante la pandemia del Covid-19 llegaron muchas cosas para quedarse, no solo por higiene o el ahorro de impresiones; sino por las ventajas que tiene dentro del marketing y estamos hablando del menú a través del código QR. Esto implementa el aumento del valor de los pedidos, acelera respuestas, se puede actualizar rápidamente los platillos y los precios, además de una mejor experiencia del cliente. La triada perfecta con: Google My Business,Yelp and TripAdvisor Los clientes buscan vivir una experiencia única y más si se trata de ir a un restaurante, es por eso que las personas siempre buscan en Google los mejores lugares, con la mejor ubicación y la oportunidad es aparecer de forma orgánica a través de la ficha de negocio creada por Google para que las empresas puedan concentrar la información más importante como fotos, calificación, etc. En Yelp y TripAdvisor puedes mostrar la misma o incluso más información. Hay dos variables que son muy importantes: tu ficha tiene que tener las palabras clave con las que más identifiquen a tu negocio y que tengas una calificación superior a cuatro estrellas, además; de tener suficientes reviews para tener credibilidad. En Misión Andrómeda tenemos todas las herramientas para que tu negocio despegue. Dale alas a tu web mobile Con una página web optimizada y que los usuarios puedan llevar en sus teléfonos de manera fácil y rápida podrán saber todo lo que necesiten de tu negocio y facilitaras que te visiten y te compren. No te olvides de contratar a profesionales que ayuden a conectar tu web a tu gestor de anuncios para los visitantes. En Andrómeda podemos ayudarte con eso. Infíltrate en su espacio favorito Anunciarse donde tus clientes pasan el mayor tiempo es una buena idea, ya que en promedio un usuario pasa 20 horas al mes en las redes sociales y el 98% de las búsquedas ocurren en Google. En el caso de restaurantes, el marketing no solo se trata de mezclar tácticas, sino de hacer notar en cada una de las distintas redes que cuentan con públicos diferentes. Pase de oro a la fidelidad de tus clientes Con una buena campaña de marketing podrás lograr el alcance que tanto deseas, que miles de personas entren a tu restaurante, sin embargo, la rentabilidad de tu empresa se basa en que fidelicen y vuelvan, para poder alcanzar eso necesitas identificar quiénes van, cuantas veces, que consumen, etc. Todo esto, usan un tipo de software que pueden ofrecerte el contacto directo con cada uno de los clientes, para volver a contactarlos de forma personalizada y de ahí el punto número 5… Planifica el contenido directo a email y mensajes Ya que hayas recopilado los correos y los números telefónicos, puedes lanzar estrategias de marketing por correo electrónico. Con la comunicación directa, a sus emails o WhatsApp puedes personalizar los mensajes y generar acciones concretas con anuncios de nuevos servicios, de nuevos menú o celebraciones especiales. Si haces esto muy a menudo, cada día más suscriptores de tus listas abrirán tus mensajes y gran parte de ellos regresarán a tu restaurante. En Misión Andrómeda te ayudamos a fidelizar tus clientes. Satisfacción garantizada Una regla muy importante es conocer muy bien a tu cliente, que le gusta o que no, incluyendo a los que van por primera vez, ya que es la primera perspectiva que van a tener de tu empresa, si les gusta el menú, la atención, el lugar, etc. porque seguro te recomendarán con otras personas, o de lo contrario te harán mala publicidad. Ponte al día con quienes te mencionan en internet Para este punto debes conocer las reseñas de tu restaurante en las páginas web, pero es más complicado saber quién habla sobre tu restaurante en todo internet. No hay de qué preocuparse, hay aplicaciones que te avisan si apareces en alguna página. En Andrómeda contamos con las herramientas para crear tu alerta personalizada y avisarte cuando aparezcas en una de ellas. Sácale partido a WhatsApp Business WhatsApp Business es una app diseñada para empresas, ya que tiene varias funciones que pueden ser muy útiles para los propietarios de restaurantes, como la posibilidad de enviar varios mensajes a la vez, crear mensajes automáticos y configurar mensajes de ausencia. Si no utilizas WhatsApp Business, estás perdiendo una gran oportunidad de llegar a clientes y comunicarte con ellos. Anúnciate en Google Es muy recomendable la plataforma de Google Ads para poder posicionar tu marca entre los primeros resultados de búsqueda y segmentar tu público. Es una buena opción para poder implementar esta gran herramienta ya que, las búsquedas que incluyen la keyword “restaurante” se han duplicado en los últimos años. Así que, si no apareces en Google, no existes. En Andrómeda podemos ayudarte a que tu marca sea la número uno en el mercado. Fomenta las reseñas en línea Para muchas personas, las opiniones son lo más importante a la hora de elegir un nuevo restaurante. Prueba pedirle a la gente que te califiquen positivamente si han tenido una buena experiencia, o ve un paso más allá e incentiva a la gente para que deje reseñas a tu favor. Pero, el recibir críticas negativas tendrá un impacto negativo en tu negocio, Por lo tanto, gestionar y responder las críticas, especialmente las malas, es una estrategia de marketing esencial en el mundo gastronómico. Elegir la estrategia de marketing para tu restaurante a veces puede ser difícil, pero es fundamental para tener éxito, por eso, en Misión Andrómeda evaluamos cada paso en particular antes de crear
